Question 1

Batteriproblem med din eltandborste

Accepted Answer

Beroende på vilken modell du har bör det ta mellan 14 och 22 timmar att ladda borsten helt och sedan ska batteriet räcka i mellan 5 och 12 dagars borstningar (vid borstning 2 gånger om dagen, 2 minuter varje gång). Om din upplevelse skiljer sig från detta finns det ett par saker du kan testa.

- Först och främst är det bra att kontrollera om ditt eluttag fungerar som det ska. Om det är anslutet till ett badrumsskåp kan ljusströmbrytaren på skåpet behöva slås på för att strömförsörja uttaget.
- Se till att du inte laddar eltandborsten på en metallyta. Metallen kan störa laddningen.
- Med våra [Vitality](https://www.oralb.se/sv-se/produkt-samling/eltandborstar-oral-b/vitality)- och [PRO 500-tandborstar](https://www.oralb.se/sv-se/produkt-samling/eltandborstar-oral-b/pro) (märkta "Type: 3709" på undersidan av borsten) kan det ibland vara svårt att veta när de är korrekt avstängda. Om de är i laddaren när de är på kommer de inte att laddas korrekt. Det bästa att göra är att sätta tandborsten i laddaren i cirka en halvtimme och sedan försöka sätta igång den. Startar den direkt innebär det att den var ordentligt avstängd när den laddade. Men om den inte startar kan det betyda att den inte var avstängd under laddning.
- Se till att ladda den tid som anges i bruksanvisningen. För Vitality- och PRO 500-tandborstarna innebär det 16 timmar. För [Genius-sortimentet](https://www.oralb.se/sv-se/produkt-samling/eltandborstar-oral-b/genius) (märkt "Type: 3765" på undersidan av handtaget) inn

Question 2

Varför stannar inte timern på min Oral-B-tandborste av sig själv?

Accepted Answer

Oral-B eltandborstar är försedda med en tvåminuterstimer så att du kan borsta i de två minuter som tandläkaren rekommenderar. På de flesta modeller kommer borsten att hacka eller skaka till en kort stund var 30:e sekund för att tala om för dig att det är dags att flytta till en annan del av munnen, och efter 2 minuter stängs den inte av, utan den hackar helt enkelt lite mer så att du vet att du har borstat så länge som det rekommenderas. På Vitality-modeller kommer borsten att hacka bara en gång – efter att de två minuterna har gått.

När du är klar med tandborstningen måste du manuellt trycka på strömbrytaren för att stänga av tandborsten. Annars förblir den påslagen, förutom Oral-B iO-modeller som stängs av efter fem minuter. Vi har ingen automatisk avstängning eftersom du kanske vill fortsätta borsta för att få en så noggrann rengöring som du önskar. Det är trots allt din tandborste och du får använda som du vill!

Question 3

Hur vet jag om min Oral-B Vitality-tandborste laddas?

Accepted Answer

Det bästa sättet att kontrollera om Oral-B Vitality-borsten laddar är att plocka upp tandborsten från laddaren efter 30 minuter och slå på den. Om den sätts på vet du att den laddar. Stäng av den igen och låt den stå på laddningsstativet under de 16 timmar den behöver för en full laddning.

Det viktigt att känna till att dessa tandborstar måste stängas av för att de ska börja ladda. Eftersom det inte finns någon indikatorlampa som meddelar dig och bara en knapp för både på- och av-läget, kan det ibland vara svårt. Om batteriet på din tandborste tar slut medan du borstar tänderna, se till att du trycker på på/av-knappen för att stänga av den. Om du inte trycker på knappen kommer den att förbli ”på”, även om det inte finns någon ström, och därför kommer tandborsten inte att börja ladda när den placeras på laddningsbasen.

Om du plockar upp tandborsten efter 30 minuter för att kontrollera, trycker på på/av-knappen och ingenting händer, så var den troligen ”på” medan den satt på laddaren och laddades därför inte. Tryck inte på knappen igen, utan sätt bara tillbaka tandborsten på laddaren och prova igen om 30 minuter.

Question 4

Hur tar jag bort ett Oral-B borsthuvud som sitter fast på borsten?

Accepted Answer

För att få av ett borsthuvud som sitter fast på tandborsten, prova att hålla tandborstens övre del under rinnande varmvatten i minst tio sekunder. Se sedan om du kan dra av det. Det kan hända att du måste dra till ordentligt, men det bör lossna direkt.

Ibland kan tandkräm ansamlas under borsthuvudet och stelna till en ganska fast bindning. Det kan till och med leda till att en del av insidan av borsthuvudet går av när man försöker ta bort det och att en bit blir kvar på metallskaftet. För att förhindra detta rekommenderar vi den rengörings- och underhållsrutin som anges i handboken:
1. Ta bort borsthuvudet efter varje borstning och skölj både borsthuvudet och handtaget noggrant under rinnande vatten.
2. Torka borsthuvudet och handtaget ordentligt med en handduk eller trasa innan du sätter tillbaka borsthuvudet på handtaget och ställer undan tandborsten till nästa användning.

Detta bör förhindra ansamling av tandkräm.

När du har tagit bort borsthuvudet, kontrollera om det fastnat något material på metallskaftet. I så fall följer du samma process genom att hålla det under rinnande varmvatten i minst tio sekunder och sedan dra av det som fastnat.

Question 5

Kan jag använda min Oral-B eltandborste i duschen?

Accepted Answer

Ja, alla eltandborstar från Oral-B är vattentäta, så det går bra att använda dem i duschen. Vi rekommenderar dock inte att du sänker ned tandborsten i vatten.

Vi vet att du kan spara några viktiga minuter när det är bråttom på morgonen genom att borsta tänderna i duschen. Se bara till att du torkar handtaget helt efter användning och före laddning.

Question 6

Vad betyder ”Oral-B powered by Braun” som står på min Oral-B-förpackning?

Accepted Answer

Braun och Oral-B är båda P&G-varumärken och de designas och konstrueras i vårt kompetenscentrum i Kronberg, Tyskland. Design- och konstruktionsteamen som tillverkar P&G:s rakapparater, epilatorer och eltandborstar är nära anslutna till varandra, och de utvecklar liknande tekniker inom flera områden. Detta inbegriper batterier och motorer, men även sådant som handtagsmaterial som gör apparaterna bekväma att använda men även säkra i våt miljö.

Även om det finns många skillnader när det gäller slutprodukten finns det också många likheter när den utvecklas. Braun och Oral-B hjälper varandra att producera bättre små apparater varje dag. Därför står det ”Oral-B powered by Braun” på förpackningen.

Question 7

Vad betyder ”B” i Oral-B?

Accepted Answer

”B” står för Brush (borste). Genom att kalla märket Oral-B betonades att detta var en oral borste, utformad för att rengöra alla delar av munhålan, inte bara en tandborste.

Question 8

Vilka Oral B-tandkrämer rekommenderas för barn?

Accepted Answer

Oral-B:s tandkrämssortiment täcker alla olika stadier från bebisar till småbarn (3+) upp till barn (6+).

Tandkräm för bebisar
Oral-B Baby 0–2 år Nalle Puh-tandkrämen är utformad speciellt för bebisar i åldrarna 0–2 år. Den är utarbetad för att skonsamt rengöra växande mjölktänder och känsligt tandkött. Dessutom kommer bebisar att älska den sockerfria fruktsmaken.

Småbarn
För barn från 3 år och uppåt rekommenderar vi Oral-B Kids 3+ Cars- eller Frost-tandkrämen. Den är både sockerfri och innehåller en åldersanpassad nivå av fluor som bidrar till att skydda tänderna mot syror från socker i vardagsmat. Den finns i tre unika smaker: Bubblemint, Blue Ice, och Mild Mint. Dessutom har den motiv med barnens Disney-favoriter Frozen-prinsessorna eller Cars

Barn  
För äldre barn från 6 år och uppåt är den bästa tandkrämen Oral-B Junior 6+. Den har utvecklats tillsammans med tandläkare för att förhindra karies genom att skydda tänderna mot syror från det socker vi äter varje dag. Den innehåller en åldersanpassad nivå av flour som hjälper till att skydda emaljen och finns i mild mintsmak utformad för äldre barn.

Question 9

Kan barn använda Oral-B eltandborstar?

Accepted Answer

Ja, barn kan använda vilken eltandborste som helst i vårt sortiment (inklusive vuxenversioner) efter att de fyllt tre år. Barn under tre års ålder bör inte använda eltandborstar eftersom tandköttet fortfarande utvecklas och småbarn har känsliga tänder. När ett barn når en ålder då han/hon kan börja använda eltandborste, rekommenderar vi att man använder en som är särskilt utformad för barn. Dessa tandborstar har ett borsthuvud som är mindre än våra vanliga borsthuvuden och passar bättre i mindre munnar. De har även en färgglad och rolig design för att motivera barn att borsta tänderna.

Många av våra barnprodukter är försedda med en åldersangivelse. Detta kan bero på att produktdesignen eller produktens speciella karaktär är lämplig för en viss åldersgrupp. Följ alltid åldersriktlinjerna på förpackningen.

Vilket borsthuvud ska jag använda om mitt barn har tandställning?
Alla våra eltandborsthuvuden är säkra att använda på tandställning. Precision Clean är ett utmärkt alternativ eftersom den har längre strån upptill och nedtill som bildar en ”skål” kring tanden och tränger sig in i svåråtkomliga områden. Om ditt barn föredrar en skonsammare rengöring kan du prova vårt Sensitive Clean-borsthuvud.

Question 10

Vilket företag äger Oral-B?

Accepted Answer

Oral B är ett varumärke för munvårdsprodukter, inklusive både manuella och elektriska tandborstar, tandkrämer, munskölj och tandtråd och ägs
av Procter & Gamble.

1949 designades den första manuella tandborsten i USA av en tandläkare som sålde den under namnet ”Oral B”. Hans företag växte stadigt och köptes av det multinationella företaget Gillette 1984. Samma företag ägde redan då den tyska tillverkaren av elektriska apparater Braun, som hade utvecklat en av de första eltandborstarna på 60-talet. Från samarbetet mellan Oral-B och Braun lanserades den första eltandborsten från ”Oral B powered by Braun” 1987.

År 2005 övergick varumärket Oral B till Procter & Gamble i och med att man köpte upp Gillette Company.
Sedan dess produceras och distribueras eltandborstar ”Oral B powered by Braun” samt övriga Oral B-produkter världen över, och betjänar användare i alla åldrar och med olika behov.

Question 11

Hur återvinner jag min Oral-B eltandborste och min SmartGuide?

Accepted Answer

Du kan ta med dig din Oral-B eltandborste och/eller din SmartGuide till en godkänd återvinnings- eller kasseringsplats i enlighet med lokala bestämmelser.

Question 12

Hur registrerar eller omregistrerar jag ett Oral-B-konto i Oral-B-appen?

Accepted Answer

Den senaste Oral-B-appen är designad för att bättre kunna följa dina framsteg med tandborstningen och ge mer personligt anpassad information så att du kan förbättra din tandköttshälsa. Eftersom appen är en helt ny upplevelse måste både nya och nuvarande Oral-B-användare registrera ett nytt konto för att logga in.
Hur du skapar ett Oral-B-konto om du är en ny användare: 1. Ladda ner den nya Oral-B-appen på Google Play Store eller iOS App Store 2. Öppna appen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra registreringen Du kan alltid registrera ett Oral-B-konto senare genom att gå vidare till ”MER”-skärmen inne i appen.
Hur du skapar ett konto i den nya Oral-B-appen med dina existerande inloggningsuppgifter från Oral-B Me eller Oral-B Cloud: 1.  Ladda ner den nya Oral-B-appen på Google Play Store eller iOS App Store 2. Öppna appen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra registreringen 3. Du kan använda ditt nuvarande användarnamn och lösenord så länge lösenordet uppfyller de nya kriterierna
"Fortsatt problem med registreringen? Följ felsökningsstegen nedan för att lösa problemet:

1. Kontrollera att du har installerat den senaste versionen (version 8.x)
Anslut till ett pålitligt Wi-Fi-nätverk och kontrollera att borsten är ansluten
2. Kontrollera att telefonen är inställd för rätt region
Kolla att du har läst de nödvändiga villkoren. Du kanske behöver skrolla längst ner i texten med ansvarsfriskrivning och kryssa i rutan
3. Skriv in dina inloggningsuppgifter

Question 13

Var i den nya appen kan jag hitta min tidigare tandborstningsdata?

Accepted Answer

__Var i den nya appen kan jag hitta min tidigare tandborstningsdata?__

Den senaste Oral-B-appen är utformad för att kunna följa dina borstningsvanor bättre, göra insikterna mer personanpassade och förbättra din borstningsrutin – vilket innefattar metoden för att registrera din dagliga borstningsdata.

Om du har uppgraderat från den tidigare versionen av Oral-B-appen hittar du din borstningshistorik under ”ACTIVITIES” (aktiviteter) i den nya appens sektion för ”HISTORY” (historik).

Om du har bytt från appen OB Professional måste din borstningsdata spåras på nytt.

__Kan du fortfarande inte få åtkomst till din borstningsdata? Följ stegen nedan för att få hjälp med att lösa problemet:__

1. Du ska inte radera och återinstallera appen eller återställa din tandborste till standardinställningarna – då kan det bli omöjligt att ta fram din borstningsdata.
2. Ring vår kundsupport på 1-800-56-ORALB (1-800-566-7252) och ha information om typen av förlorad data, tidigare appversion, tandborstmodell och telefonens programvara tillgänglig.

Question 14

Hur ansluter jag min nya eltandborste från Oral-B till appen?

Accepted Answer

__Hur ansluter jag min nya eltandborste från Oral-B till appen?__

Om du har problem med att ansluta din eltandborste från Oral-B till appen behöver du kanske uppdatera Oral-B-appen till den senaste versionen. Du kan uppdatera manuellt till version 8.x genom att besöka Google Play Store eller iOS App Store.

__Följ dessa enkla steg för att automatiskt ansluta din Oral-B-tandborste till appen via Bluetooth:__

1. kontrollera att din enhet har Bluetooth aktiverat* och att den är kompatibel med appen
2. öppna Oral-B-appen
3. följ instruktionerna i appen för att parkoppla Bluetooth
4. kontrollera att tandborsten inte sitter på laddstationen
5. aktivera Bluetooth genom att trycka en gång på läges- eller på/av-knappen på din tandborste
6. fortsätt att följa instruktionerna i appen
7. du får ett bekräftelsemeddelande när din tandborste är ansluten till appen.

*Din smarttelefon måste stödja Bluetooth 4.0 (eller högre) för att din tandborste ska kunna parkopplas. Om en Genius X- eller iO-tandborste ska parkopplas måste din smarttelefon stödja Bluetooth 4.2.

__Följ stegen nedan för att ansluta eller lägga till din nya eltandborste från Oral-B till den senaste Oral-B-appen:__

1. kontrollera att din enhet har Bluetooth aktiverat och att den är kompatibel med appen
2. öppna Oral-B-appen och gå till skärmen ”MORE” (mer)
3. välj alternativet ”YOUR BRUSH” (din borste) i menyn
4. tryck på ”CONNECT NEW BRUSH” (anslut ny borste) längst ner på skärmen
5. välj ”YES” (ja) när du uppmanas att an

Question 15

Hur får jag Position Detection-funktionen att fungera i den nya appen?

Accepted Answer

Position Detection och Brushing Recognition bör fortsätta att fungera så länge din Bluetooth-anslutning är säker.

Kontrollera att din telefon är i ”normalläge” och inte i ”strömsparläge” för att kunna borsta utan avbrott.

Om du fortsatt får anslutningsproblem kan du manuellt behöva återansluta din Oral-B eltandborste till den senaste Oral-B-appen (version 8.x).

Följ stegen nedan för att manuellt återansluta eller lägga till en ny Oral-B eltandborste till den senaste Oral-B-appen:
1. Öppna Oral-B-appen och gå vidare till ”MER”-skärmen
2. Välj alternativet ”DIN TANDBORSTE” i menyn
3. Klicka på ”ANSLUT NY TANDBORSTE” underst på skärmen
4. Välj ”JA” när du ombeds att ansluta din tandborste
5. Klicka på ”BÖRJA” på välkomstskärmen
6. Tryck en gång på på/av-knappen på din eltandborste för att aktivera Bluetooth
7. Appen meddelar när den hittat din eltandborste
8. Du kan stänga av eltandborsten när anslutningen till appen lyckats

Kontakta kundtjänst på 08007311792 för ytterligare assistans om du ändå har problem med anslutningen.

Question 16

Vilka telefoner är kompatibla med Oral-B-appen?

Accepted Answer

__Vilka telefoner är kompatibla med Oral-B-appen?__

Oral-B-appen kan användas med Android OS 8.x–11.x och iOS 13.x–14.x. För bästa resultat rekommenderas Android OS 9 eller högre, eller iOS 13.0 eller högre. Än så länge körs Oral-B-appen inte på några andra plattformar.

Den senaste listan över telefoner som är kompatibla med Oral-B-appen hittar du på [app.oralb.com](https://app.oralb.com) eller i villkoren för din Oral-B-app.

Kontrollera att du borstar med den senaste versionen av Oral-B-appen. Du kan ladda ner den senaste versionen av Oral-B-appen från Google Play eller App Store.

__Kan jag använda Oral-B-appen på datorn (skrivbordsdator/bärbar dator) eller med min SmartWatch?__

För närvarande fungerar Oral-B-appen bara med Android- och iOS-enheter och kräver Bluetooth-anslutning. En komplett lista över de enheter som stöds hittar du på [app.oralb.com](https://app.oralb.com).

Question 17

Hur ansluter jag min Oral-B-tandborste av typen iO, Genius eller SmartSeries till Oral-B-appen?

Accepted Answer

Oral-B-appen ger dig tillgång till professionell vägledning och statistiska uppgifter kring tandhygien, anpassningsalternativ för din tandborste samt tvåminuterstimern, och till och med prestationer, som alla är bra för att hålla koll på din tandvårdsrutin och få ut det mesta av din Oral-B-tandborste!

Vad behöver jag?
– En Oral-B eltandborste av typen SmartSeries, Genius eller iO. 
– En kompatibel smartphone. Oral-B-appen kan användas med Android OS 8.x till 11.x samt iOS 13.x till 14.x. Android OS 9 eller senare samt iOS 13.0 eller senare rekommenderas för bästa resultat. Oral-B-appen går ännu inte att köra på några andra plattformar.
– Oral-B-appen. Se nedan var du kan få tag på den. Det är viktigt att hålla appen uppdaterad!  De flesta smarttelefoner uppdaterar den automatiskt när en ny version är tillgänglig. Du kan kontrollera att du använder den senaste versionen: Gå till Mer > version anges bredvid Oral-B-logotypen.

För att se den senaste listan över telefontyper som Oral-B-appen är anpassad för, besök följande webbsida: [https://www.oralb.co.uk/en-gb/oral-health/why-oral-b/electric-toothbrushes/app-availability](https://www.oralb.co.uk/en-gb/oral-health/why-oral-b/electric-toothbrushes/app-availability). Denna information finns även i villkoren för Oral-B-appen.

För närvarande finns det inga planer på att erbjuda appen för ytterligare mobiltelefoner eller operativsystem.

Var kan jag få tag på Oral-B-appen?
Du kan hämta Oral-B-appen för iPhone på Apple Store och

Question 18

Hur gör jag för att anpassa SmartRing-färgen på min laddningsbara Oral-B-tandborste?

Accepted Answer

__Hur gör jag för att anpassa SmartRing-färgen på min laddningsbara Oral-B-tandborste?__

De laddningsbara Oral-B Genius-eltandborstarna har en anpassningsbar SmartRing med upp till 12 olika färger, så att du kan göra tandborstningen mer personlig. SmartRing är synlig i 360º när du borstar, så att du lätt kan se när du trycker för hårt med borsten och därmed skydda ditt tandkött från borstskador.

För att byta SmartRing-färg öppnar du helt enkelt din Oral-B-app och följer dessa steg:

1. gå till ”Settings” (inställningar)
2. välj ”handle” (tandborste)
3. scrolla nedåt för att se de olika färgerna
4. välj önskad färg

__Kan SmartRing-funktionen stängas av?__

Oral-B:s SmartRing är inställd på vitt vid leveransen och kommer alltid att lysa rött om du trycker för hårt när du borstar.

Du måste inte välja en annan färg än den vita, men själva funktionen kan inte stängas av. SmartRing är utformad för att skydda ditt tandkött mot borstskador genom att varna dig om du trycker för hårt, och därmed får du en bättre rengöring.

__Kan jag anpassa SmartRing-färgen på två olika tandborstar med en och samma smarttelefon/app?__

Ja, du kan anpassa SmartRing-färgen på två olika tandborstar med samma smarttelefon/app, men du kan bara para ihop en tandborste åt gången med Oral-B-appen. Vi rekommenderar att du installerar Oral-B-appen på två separata smarttelefoner så att du kan para ihop var och en av tandborstarna med en egen app.

Om du har bara en smarttelefon/app kan du följa stegen nedan

Question 19

Hur ofta ska jag byta borsthuvud på eltandborsten?

Accepted Answer

__Hur ofta ska jag byta borsthuvud på eltandborsten?__

De flesta som jobbar inom tandvården rekommenderar att eltandborstens borsthuvud ska bytas var 90:e dag, eller oftare om du borstar fler än 2 gånger om dagen eller längre än 2 minuter åt gången.

Flera Oral-B-borsthuvuden har indikatorstrån som ändrar färg från grönt till gult när det är dags att byta.

__Varför behöver jag byta ut eltandborstens borsthuvud?__

Vid regelbunden användning kan stråna på borsthuvudet bli kluvna och slitna, vilket innebär att de rengör dina tänder mindre effektivt. Kliniska undersökningar visar faktiskt att ett nytt borsthuvud tar bort mer plack än ett som är utslitet.

__Kan Oral-B-appen hjälpa mig att hålla reda på när det är dags att byta borsthuvud?__

Du kan lätt ställa in en påminnelse i Oral-B-appen för att bli informerad om när det är dags för ett nytt borsthuvud:

1. öppna Oral-B-appen
2. gå till skärmen ”More” (mer)
3. välj ”Refill brush head” (byte av borsthuvud)
4. ange det datum då du började använda borsthuvudet

Därefter kan du se i appen hur länge du har använt det aktuella borsthuvudet, hur många minuter totalt som du har borstat med det och ett uppskattat datum för utbyte av borsthuvudet.

__Kan jag ställa in automatiska påminnelser om att byta borsthuvud?__

Du kan skapa en Oral-B-profil genom att registrera dig på vår webbplats. När du har registrerat dig skickar vi en påminnelse via e-post var 90:e dag för att informera om att det är dags att byta till ett nytt borsthuvu

Question 20

Kan jag byta ut batteriet i min Oral-B eltandborste?

Accepted Answer

Nej, du kan inte byta ut batteriet i din Oral-B eltandborste. Batteriet sitter i elektroniken på tandborstens handtag och enheten har förslutits så att den förblir vattentät. Av dessa skäl tillhandahåller vi inga utbytesbatterier till Oral-B eltandborstar.

Om din Oral-B eltandborste slutar fungera, besök [www.service.oralb.com/se/en/](https://www.service.oralb.com/se/en/) där du hittar detaljerad information om Oral-B:s garanti och service.

Question 21

Hur återvinner jag min Oral-B eltandborste och min SmartGuide?

Accepted Answer

Du kan ta med dig din Oral-B eltandborste och/eller din SmartGuide till en godkänd återvinnings- eller kasseringsplats i enlighet med lokala bestämmelser.

Question 22

Hur ofta ska jag byta borsthuvud på min Oral-B-tandborste?

Accepted Answer

Tandläkare rekommenderar att du byter ut tandborsthuvudet och Oxyjet-/Waterjet-munstycket var tredje månad.
Stråna på tandborsten blir fransiga och slitna efter ett tag vilket minskar tandborstens rengöringseffektivitet. 
Huvudet på många Oral-B-tandborstar har strån bleknar halvvägs för att påminna dig om när du ska byta ut ditt tandborsthuvud.

Om du använder en eltandborste från Oral-B i kombination med vår Oral-B-app kan du få påminnelser på din telefon (push-meddelanden) när det är dags att byta borsthuvud utan att behöva kontrollera appen direkt.

Question 23

Vilket ersättningshuvud passar min Oral-B-tandborste?

Accepted Answer

Oral-B erbjuder en rad olika ersättningshuvuden för att säkerställa att du kan hitta det som passar dina tandvårdsbehov bäst. Nedanstående borsthuvuden passar alla våra laddningsbara roterande/oscillerande tandborsthandtag utom Oral-B:s iO-serie och passar inte heller Pulsonic-enheter. Nedan kan du bläddra igenom hela vårt sortiment av ersättningshuvuden till Oral-B-tandborstar.

– CrossAction: 16 graders vinklade strån för överlägsen* plackborttagning
– Sensitive Clean: för en skonsam rengöring; är försedd med ultratunna strån som är tuffa mot plack men skonsamma mot tandköttet
– FlossAction: Unika MicroPulse-strån för överlägsen rengöring mellan tänderna*
– 3D White: polerkoppen får bort fläckar för vitare tänder redan från första dagen
– Precision Clean: tre rengöringszoner för exakt rengöring tand för tand
– Ortho: Utformad för tandställning: borsten når under ställningen och rengör tanden runt fästena för att enkelt avlägsna matrester
– Interspace: kan användas ovanpå ditt dagliga borsthuvud, för djuprengöring på svåråtkomliga ställen och friskare* tandkött
– TriZone: rengör tänder och mellanrum tack vare sina ”trezonsstrån”
– Dual Clean: Dubbelverkande för komplett rengöring

Kompatibel med eltandborstar av typen iO:
– iO Ultimate Clean: Stråna sitter i ett antal tofsar (”tuft-in-tuft”) med 16 graders vinkling och kan få bort upp till 100 % mer plack för renare tänder och friskare tandkött*
– iO Gentle Care: den skonsammaste iO-refillen för en skön borstningsupplevelse.

Question 24

Hur vet jag vilken Oral-B eltandborste jag har?

Accepted Answer

Att känna till vilken modell av Oral-B eltandborste du har är till stor hjälp. Den kan komma till användning för att avgöra lämpliga delar och tillbehör för din tandborste. Det finns två nummer på handtaget som är viktiga, typnumret och produktionskoden.

Typnummer
Detta identifierar vilken modell av eltandborste du har. Det är ett fyrsiffrigt nummer som finns på undersidan av din tandborste och är markerat med de röda pilarna nedan. Typnumret bör även anges i manualen till din tandborste.

Produktionskod
Denna kan behövas om du kontaktar Oral-B med frågor om din tandborste. Formatet varierar beroende på modell, de blå pilarna nedan pekar på produktionskoderna för respektive borstar.

Observera att ett typnummer kanske också anges på förpackningen eller boxen till din tandborste. Om det står ”Type 3757” så är det faktiskt typnumret för laddaren, inte tandborsten. För att dubbelkontrollera kan du hitta laddarens typnummer på laddarens undersida.

Tandborstens typnummer kan användas för att
– hitta delar eller tillbehör som är kompatibla med din tandborste, eller 
– ladda ner bruksanvisningen för just din modell.

Du behöver bara besöka vår servicewebbplats. Välj antingen ”Jag behöver hitta reservdelar och tillbehör” eller ”Jag behöver hitta och hämta/skriva ut bruksanvisningen/manualen”. Sedan är det bara att ange din tandborstes typnummer.

Question 25

Vad betyder det röda ljuset på min Oral-B eltandborste?

Accepted Answer

En röd lampa på din Oral-B eltandborste kan innebära en av följande fyra saker:
– Många av våra tandborstar har en synlig trycksensor. Om du trycker för hårt på tänderna kommer den att lysa. Kom ihåg att du inte behöver borsta hårt eller skrubba – flytta tandborsten långsamt från tand till tand och låt borsten göra jobbet. 
– Lyser trycksensorn hela tiden? Ibland kan lite tandkräm fastna runt metallstiftet som ansluter till borsthuvudet, och detta kan aktivera trycksensorn. För att fixa detta, prova att skölja metallstiftet och handtaget under rinnande varmvatten i minst tio sekunder. För att förhindra detta i framtiden, se till att du efter varje användning avlägsnar det utbytbara borsthuvudet och sköljer båda delarna innan du torkar och förvarar dem separat. 
– Om den röda lampan är nära handtagets botten kan det vara indikatorn på svagt batteri (PRO 1000 och högre). Den lyser när det är dags att ladda din tandborste, då batteriet bara räcker till en eller två borstningar till. Passa på att ladda den!
– Slutligen har Smart-, Genius- och iO-tandborstarna en anpassningsbar SmartRing som ger visuell feedback om ditt borsttryck samt borstningstid och valt läge. Med Oral-B-appen kan du ändra färgen på ringen, och det finns ett antal färger att välja mellan.

Question 26

Hur borstar jag med en Oral-B eltandborste?

Accepted Answer

Nedan hittar du instruktioner steg för steg för hur du på bästa sätt rengör dina tänder med din Oral-B eltandborste.
Längre ner hittar du två videoklipp om du hellre tittar på en video istället.

1. Se till att din tandborste är laddad. Många eltandborstar har indikatorlampor som visar laddningsnivån, så du faktiskt kan se när tandborsten är laddad.
2. Applicera tandkräm på borsthuvudet. För att undvika stänk ska du hålla borsthuvudet mot tänderna innan du sätter på tandborsten. 
3. Börja med utsidan av tandraden. För borsthuvudet långsamt från tand till tand och håll det några sekunder mot varje tand innan du går vidare till nästa. Fortsätt med konturen på varje tand och tandköttets kurva.
4. Upprepa steg 3 på insidan av tandraden.
5. Upprepa steg 3 på tändernas tuggytor samt baktill på de bakre tänderna.
6. För borsthuvudet längs tandköttslinjen och över tandköttet. Åter igen, låt bli att trycka för hårt och/eller skrubba.
7. Prova att föra borsthuvudet längs hela tungan och gommen för att fräscha upp andningen.

Kom ihåg att du inte behöver trycka hårt eller skrubba när du använder en laddningsbar eltandborste. Styr helt enkelt borsten medan den tar hand om borstningen. Faktum är att vissa eltandborstar från Oral-B har trycksensorer som varnar dig när du borstar för hårt.

För att borsta tänderna korrekt, se till att du ägnar minst två minuter åt tekniken ovan och borsta varje del av munnen i 30 sekunder (övre höger, övre vänster, nedre höger och nedre vänster), både morgo

Question 27

Hur rengör jag min Oral B iO eltandborste?

Accepted Answer

Eftersom ett av huvudsyftena med en tandborste är att avlägsna bakterier från munnen är det viktigt att hålla tandborsten ren och fri från bakterier.

– Efter att du borstat sköljer du borsthuvudet noggrant medan tandborsten är påslagen för att minimera tandkrämsrester på borsten mellan användningar.
– Efter att du sköljt stänger du av borsten, tar bort borsthuvudet från handtaget och rengör båda delarna separat under rinnande vatten. Torka både handtaget och borsthuvudet noggrant (med en mjuk handduk). Obs! Särskilt om du bor i ett område med hårt vatten rekommenderar vi att du torkar av delarna i stället för att bara låta dem lufttorka
– Låt både handtaget och borsthuvudet lufttorka ett tag till innan du sätter ihop dem igen.  När du sätter ihop dem, se till att borsthuvudet är helt intryckt på handtaget och att det inte finns något/litet mellanrum
– Vid behov är det okej att använda ett milt rengöringsmedel och vatten för att rengöra handtagets utsida.
– För att rengöra laddaren, koppla ur den, torka av den med en fuktig trasa och låt sedan enheten torka innan du använder den

Obs!: Placera inte tandborsthandtaget eller borsthuvudena i kokande vatten eller i diskmaskinen/tvättmaskinen. Du utsätter dem för höga temperaturer, vilket kan leda till skador på handtag/borsthuvuden. Detta kan också försämra förslutningen av handtaget och släppa in vatten, vilket kan orsaka mögellukt.

Ytterligare tips:

– Skydd vid resa
– Dela inte din tandborste med andra
– Byt borsthuvud var t

Question 28

Vilka är skillnaderna mellan Oral-B:s olika eltandborstar?

Accepted Answer

Nedan följer en översikt över var och en av våra serier av Oral-B eltandborstar. Om du vill se ytterligare funktioner per serie kan du använda den [här länken](https://www.oralb.se/sv-se/munhalsa/varfor-oral-b/varfor-eltandborstar)

Våra Oral-B-tandborstar av typen iO, Genius och Smart är försedda med Bluetooth och kan användas tillsammans med vår Oral-B-app.
Ytterligare information om vår Oral-B-app hittar du via [denna län](https://www.oralb.se/sv-se/produkter-samling/oral-b-app)

__Oral-B iO__ – vår mest avancerade produktserie – Oral-B:s BÄSTA RENGÖRING NÅGONSIN med REVOLUTIONERANDE MAGNETISK iO™-TEKNIK som ger en professionell känsla av renhet och en skonsam borstningsupplevelse med förbättrad AI- och 3D-tandspårningsfunktioner (endast iO9).
Nya iO™-tekniken kombinerar mikrovibrerande strån med Oral-B:s tandläkarinspirerade runda borsthuvud för en fräsch och ren känsla i munnen och 100 % friskare tandkött på en vecka.
Interaktiv display signalerar viktig information – bland annat anpassade borstningslägen – hälsar när du slår på tandborsten och ger dig ett leende för varje väl utförd borstning.
3D-TANDSPÅRNING med AI övervakar din tandborstning över tändernas främre, övre och bakre ytor och vägleder dig så att du rengör tänderna så noggrant som möjligt. 
Magnetisk laddare har lock-in-place-funktion och ger möjlighet till SNABBLADDNING på cirka tre timmar
Förbättrad Smart trycksensor – signalerar rött, vitt eller grönt för att varna dig om du borstar för hårt, för mjukt e

Question 29

Vad täcks av min Oral-B-garanti?

Accepted Answer

Din Oral-B-garanti börjar på inköpsdagen och gäller i 2 år. Om din Oral-B-produkt är defekt under garantiperioden kommer vi att reparera eller byta ut den utan kostnad.

Garantin täcker inte kosmetiska skador såsom repor eller skador orsakade av:
- Normalt slitage
- Olycka, felaktig användning, smuts eller vatten
- Produkten har manipulerats
- Felaktig användning
- Reparationer utförda av aktörer som inte är auktoriserade av Oral-B/Braun
- Underlåtenhet att ta hand om produkten på rätt sätt, inklusive omladdning
- Produkten ändras eller används för kommersiella ändamål

Om du behöver information om var du kan få dina elektriska produkter från Oral-B servade eller reparerade (inom garantin eller utanför garantin) vänligen besök Vanliga Frågor.

Question 30

Vad ingår i min Oral-B-garanti?

Accepted Answer

Din Oral-B-garanti börjar gälla på inköpsdagen och gäller i 2 år. Om din Oral-B-produkt slutar fungera under garantiperioden kommer den trasiga komponenten att bytas ut mot en ny originalreservdel med samma eller högre specifikation.*

Garantin täcker inte kosmetiska skador som till exempel repor eller skador som orsakas av:
– normalt slitage
– olycka, felaktig användning, smuts eller vatten
– att produkten manipuleras
– felaktig användning
– reparationer som utförs av agenter som inte godkänts av Oral-B/Braun
– underlåtenhet att ta hand om produkten på rätt sätt, inklusive laddning
– att produkten ändras eller används för kommersiella ändamål

Obs! Endast elektriska enheter täcks av garantin – tillbehör ingår inte (till exempel resefodral, hållare för borsthuvuden, smartphone-hållare)

*Servicecentret skickar dig en likadan reservdel eller, om detta inte är möjligt, en enhet med högre specifikationer. Det kan hända att Servicecentret inte kan leverera en tandborste med samma färg.

Om du behöver information om var du kan få service på dina Oral-B elprodukter servade (vare sig de omfattas av garanti eller inte) kan du besöka [www.service.oralb.com/se/en/](https://www.service.oralb.com/se/en/).

Question 31

Populära frågor om Oral-B-garanti och service

Accepted Answer

Har du någon fråga om Oral-B:s garanti eller service? Det är troligt att vi har besvarat den här!

Vad ingår i min Oral-B-garanti?
Hur registrerar jag mig för Oral-B:s förlängda garanti?
Hur kan jag få min Oral-B eltandborste servad?
Kan jag byta ut batteriet i min Oral-B eltandborste?

Vad ingår i min Oral-B-garanti?
Din Oral-B-garanti börjar gälla på inköpsdagen och gäller i 2 år. Om din Oral-B-produkt slutar fungera under garantiperioden kommer den trasiga komponenten att bytas ut mot en ny originalreservdel med samma eller högre specifikation.*

Garantin täcker inte kosmetiska skador som till exempel repor eller skador som orsakas av:

– normalt slitage
– olycka, felaktig användning, smuts eller vatten
– att produkten manipuleras
– felaktig användning
– reparationer som utförs av agenter som inte godkänts av Oral-B/Braun
– underlåtenhet att ta hand om produkten på rätt sätt, inklusive laddning
– att produkten ändras eller används för kommersiella ändamål

Obs! Endast elektriska enheter täcks av garantin – tillbehör ingår inte (till exempel resefodral, hållare för borsthuvuden, smartphone-hållare)

Om du behöver information om var du kan få dina elprodukter från Oral-B servade eller reparerade (vare sig de omfattas av garanti eller inte) kan du läsa våra användbara länkar nedan.

Hur registrerar jag mig för Oral-B:s förlängda garanti?
Du kan registrera din Oral-B eltandborste för ytterligare 1 års förlängd garanti om du registrerar dig inom 2 år från inköpsdatumet.  [Klic

Question 32

Hur kan jag få min Oral-B eltandborste servad?

Accepted Answer

Om din Oral-B eltandborste slutar fungera som den ska inom den två år långa garantiperioden (tre år om du slutfört vår garantiförlängningsregistrering) kan du få din enhet servad hos någon av vår(a) servicepartner.

Servicecentret reparerar eller ersätter din Oral-B eltandborste kostnadsfritt, förutsatt att den uppfyller våra garantivillkor.

För garantiservice: Besök [www.service.oralb.com/se/en/](https://www.service.oralb.com/se/en/) för att få information om ditt auktoriserade Oral B-servicecenter.

När du skickar tillbaka tandborsten ska du se till att den är förpackad på lämpligt sätt för att tåla normal frakthantering. Vi rekommenderar att du skaffar ett försändelsebevis. Vår garanti täcker kostnader för reparation eller ersättning av produkter samt fraktkostnader.

För service utanför garantin: Du kan fortfarande skicka in din eltandborste till ett av våra servicecenter eftersom de erbjuder en kostnadsfri reparationsuppskattning.

Hur lång tid tar processen? Servicecentret har som mål att behandla din tandborste inom 4 arbetsdagar efter mottagandet. Detta gäller i alla fall, oavsett om det täcks av garanti eller inte. Om dom har några frågor eller om du begärt en uppskattning kommer dom att kontakta dig. Annars kommer din tandborste att återställas till fullt fungerande skick och returneras till dig.

Question 33

Vad finns det för delar till min Oral-B eltandborste och var kan jag köpa dem?

Accepted Answer

För att ta reda på vilka delar som finns tillgängliga för din eltandborste, besök: [www.service.oralb.com/se/en/](https://www.service.oralb.com/se/en/)

Question 34

Hur registrerar jag mig för Oral-B:s förlängda garanti?

Accepted Answer

"Du kan registrera din Oral-B eltandborste för ytterligare 1 års förlängd garanti om du registrerar dig inom 2 år från inköpsdatumet.  Du måste ange personuppgifter och uppgifter om din tandborste, så se till att du har den till hands när du registrerar dig.

När du har registrerat dig får du ett e-postmeddelande för att bekräfta din registrering för förlängd garanti.  Om du inte har någon e-postadress kan du kontakta oss via vår kontaktsida, så kan vi hjälpa dig med registreringen. Spara din e-postbekräftelse eller registreringsbekräftelse och ditt kvitto på ett säkert ställe, eftersom du måste skicka en kopia om du mot förmodan skulle behöva göra ett anspråk mot våra allmänna garantivillkor under den förlängda perioden.

Question 35

Varför kan jag inte hitta Oral B modell 3757 när jag ska registrera min eltandborste?

Accepted Answer

3757 är typnumret på Oral B-laddaren som ingår i olika tandborstar.

För att identifiera själva tandborstens handtag behöver du handtagets fyrsiffriga typnummer.
Typnumret står längst ned på eltandborstens handtag och hjälper till att identifiera borsthandtaget.

Question 36

Var kan jag få en ny manual eller bruksanvisning för en elektrisk produkt från Oral-B?

Accepted Answer

Besök [www.service.oralb.com/se/en/](https://www.service.oralb.com/se/en/) och följ dessa steg:

Sök efter kategori och välj en produktkategori; antingen tandborstar eller irrigatorer ELLER sök på modell- eller typnummer (fyrsiffrigt) 
Klicka på lämplig beskrivning för att öppna manualen.
Du kan se manualen på skärmen, ladda ned den till din dator eller skriva ut den.

VÄLJ DIN REGION ELLER SPRÅK

AFRICA

ASIA PACIFIC

EUROPE

LATIN AMERICA

MIDDLE EAST

NORTH AMERICA

AFRICA

ASIA PACIFIC

EUROPE

LATIN AMERICA

MIDDLE EAST

NORTH AMERICA

HUR KAN VI HJÄLPA DIG?

Välj det som du behöver hjälp med:

Felsöka problem

Övriga frågor

Oral-B app-support

Produktanvändning

Garanti och pengarna tillbaka-garanti

Batteriproblem med din eltandborste

Varför stannar inte timern på min Oral-B-tandborste av sig själv?

Hur vet jag om min Oral-B Vitality-tandborste laddas?